Política de reembolso

Queremos que ames tu compra. Si no es así, tienes 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Si no quedaste satisfecho:

1. Escríbenos a atencioncachivachi@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos la dirección en México a la que debes regresar el producto.
3. El producto debe estar limpio, completo (con cable, estuche y accesorios) y, de preferencia, en su empaque original.
4. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta. Te recomendamos usar un servicio con número de rastreo.
5. Al recibir y revisar el producto, te reembolsamos el monto pagado por el producto en un plazo de 5 a 10 días hábiles, al mismo método de pago que utilizaste. El costo del envío original no es reembolsable.

Si tu producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto:
Escríbenos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, con fotos o un video que muestren el problema. Te enviamos un reemplazo sin costo o te hacemos el reembolso completo, incluido el envío, lo que prefieras.

Cancelaciones: puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos a atencioncachivachi@gmail.com y te reembolsamos el total.

No aplican devoluciones para productos maltratados, incompletos o dañados por mal uso, como caídas, golpes o contacto prolongado con agua.